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Preguntas frecuentes

¿Cómo sé que la tienda es confiable?

Trabajamos con pago contra entrega para que puedas pagar únicamente cuando recibas tu pedido. Además, contamos con atención al cliente, seguimiento del envío y políticas claras de cambios y garantías.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestros envíos se entregan normalmente entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de tu ciudad. Una vez despachado, recibirás información para hacer seguimiento a tu pedido.

¿Puedo revisar el producto antes de pagar?

Las políticas de las transportadoras generalmente no permiten abrir el paquete antes de realizar el pago. Sin embargo, todos nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fábrica o errores de envío.

¿Qué debo hacer si mi producto llega en mal estado?

Debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo enviando fotos del producto. Nuestro equipo evaluará el caso y gestionará el cambio correspondiente.

¿Puedo devolver el producto si no cumple mis expectativas?

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados. Sin embargo, ofrecemos garantía para productos defectuosos o enviados incorrectamente.

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