POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Vanguard Elite

Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes y brindar soluciones oportunas ante cualquier inconveniente.

1. Cambios por Defectos de Fábrica

Los clientes podrán solicitar el cambio de un producto cuando:

• Presente defectos de fabricación.

• Llegue dañado por causas atribuibles al proceso logístico.

• Se entregue un producto diferente al solicitado.

La solicitud deberá realizarse dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del pedido.

2. Condiciones para Solicitar un Cambio

El producto deberá:

• Conservar su empaque original cuando sea posible.

• No presentar señales de uso indebido.

• Mantener sus accesorios o elementos complementarios.

Vanguard Elite podrá solicitar fotografías o evidencia que permita validar la novedad reportada.

3. Productos que No Admiten Cambios o Devoluciones

Por razones de higiene, seguridad y protección al consumidor, no se aceptan devoluciones o cambios de:

• Productos abiertos.

• Productos consumidos parcialmente.

• Productos usados.

• Productos alterados por el cliente.

4. Garantía de Satisfacción

Dependiendo de la naturaleza del producto adquirido, Vanguard Elite podrá ofrecer programas de satisfacción específicos comunicados en cada oferta comercial.

Las condiciones particulares de dichas promociones prevalecerán sobre esta política cuando sean informadas expresamente.

5. Procedimiento para Solicitar un Cambio

1. Escribir al correo camilob1705@gmail.com.

2. Incluir nombre completo, número de pedido y descripción del inconveniente.

3. Adjuntar evidencia fotográfica cuando corresponda.

4. Esperar la validación por parte de nuestro equipo.

5. Seguir las instrucciones de recolección o envío del producto.

6. Evaluación de la Solicitud

Una vez recibido el producto o la evidencia requerida, Vanguard Elite evaluará el caso.

La respuesta será emitida en un plazo aproximado de cinco (5) días hábiles.

7. Costos de Transporte

Cuando la novedad sea atribuible a defectos de fábrica, error de despacho o daños durante el transporte, Vanguard Elite asumirá los costos logísticos correspondientes.

Si la solicitud no cumple las condiciones establecidas, el producto podrá ser devuelto al cliente.

8. Contacto

Correo: camilob1705@gmail.com

Datos adicionales: 3104006959